Ochrana údajů
Zásady ochrany osobních údajů
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás obzvláště důležitá. Vaše údaje proto zpracováváme výhradně na základě zákonných ustanovení (GDPR, TKG 2003). V těchto informacích o ochraně osobních údajů vás informujeme o nejdůležitějších aspektech zpracování údajů na našich webových stránkách.
Kontakt s námi
Pokud nás kontaktujete pomocí formuláře na webových stránkách nebo e-mailem, budou vámi poskytnuté údaje uloženy u nás po dobu šesti měsíců za účelem zpracování vašeho dotazu a v případě dalších dotazů. Tyto údaje nebudeme předávat dále bez vašeho souhlasu.
Soubory cookie
Naše webové stránky používají tzv. soubory cookie. Jedná se o malé textové soubory, které se pomocí prohlížeče ukládají do vašeho koncového zařízení. Nezpůsobují žádné škody.
Soubory cookie používáme k tomu, aby naše webové stránky byly uživatelsky přívětivější. Některé soubory cookie zůstávají uloženy ve vašem koncovém zařízení, dokud je nevymažete. Umožňují nám rozpoznat váš prohlížeč při vaší další návštěvě.
Pokud si to nepřejete, můžete nastavit svůj prohlížeč tak, aby vás informoval o nastavení souborů cookie a vy jste to povolili pouze v jednotlivých případech.
Pokud soubory cookie deaktivujete, může dojít k omezení funkčnosti našich webových stránek.
Uložení dat
Rádi bychom upozornili, že provozovatel internetového obchodu ukládá za účelem zjednodušení procesu rezervace a pozdějšího zpracování smlouvy v rámci souborů cookie IP údaje majitele připojení, jakož i jméno, adresu a případně číslo kreditní karty kupujícího, pokud je uvedeno.
Kromě toho jsou pro účely zpracování smlouvy ukládány také následující údaje: datum narození, dobrovolné informace o potravinových intolerancích nebo alergiích, preferencích, zálibách, členství. Vámi poskytnuté údaje jsou nezbytné pro plnění smlouvy nebo pro provedení opatření před uzavřením smlouvy a jsou uloženy v našem hotelovém rezervačním systému (Fidelio Suite8). Za účelem splnění zákona o registraci jsou údaje předávány příslušnému úřadu (obci/městu), údaje o kreditních kartách zpracovatelské bance/poskytovateli platebních služeb (Card Complete) za účelem odepsání dohodnuté částky z faktury, jakož i našemu daňovému poradci (TGW, Stockerau) za účelem splnění našich daňových povinností.
Aby byla vaše rezervace a pobyt v některém z dalších hotelů IPP HOTELS nekomplikovaná a bylo možné splnit vaše přání, mohou k výše uvedeným údajům přistupovat následující zařízení. K údajům mohou mít přístup následující organizace: arte Hotel GmbH (arte Hotel Krems, arte Hotel Kufstein, Hotel Schwarz Alm Zwettl), Atlantis HotelbetriebsgmbH (arte Hotel Wien Stadthalle), ARTE City Hotel GmbH (arte Hotel Linz, arte Hotel Salzburg), ASB HotelbetriebsgmbH (I`m Inn Hotel Wieselburg) a AZT Hotel GmbH (I`m Inn Zwettl – Hotel zum Brauhaus).
Údaje předáváme poskytovatelům služeb, které jsou nezbytné pro poskytování jejich služeb, jako jsou cestovní kanceláře, organizátoři konferencí & akcí (např. seminargo GmbH / Symposion Hotels) a skupinové poptávky, a také partnerům, kteří poskytují IT podporu, marketingové & komunikační systémy.
Tento souhlas lze samozřejmě odvolat.
Pokud dojde k uzavření smlouvy, budou všechny údaje ze smluvního vztahu uchovávány až do uplynutí doby uchovávání podle daňových předpisů (7 let). Zpracování údajů se provádí na základě právních ustanovení § 96 odst. 3 TKG a čl. 6 odst. 1 písm. a (souhlas) a/nebo písm. b (nezbytné pro plnění smlouvy) GDPR.
Vaše práva
Máte právo na informace, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost údajů, zrušení a námitku. Se svou žádostí se obraťte na hotel nebo zašlete e-mail na adresu privacy@ipp-hotel.at
Pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje zákon o ochraně osobních údajů nebo byly jinak porušeny vaše nároky na ochranu osobních údajů, můžete si stěžovat u úřadu pro ochranu osobních údajů (Wickenburggasse 8, 1080 Vídeň, dsb@dsb.gv.at).
Mapy Google
Používáme mapy služby „Google Maps“ poskytované společností Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Zásady ochrany osobních údajů: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated.
Fonty Google
Používáme písma („Google Fonts“) od poskytovatele Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Zásady ochrany osobních údajů: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated.
Google ReCaptcha
Funkci „ReCaptcha“ používáme k tomu, abychom zabránili botům v zadávání údajů například do online formulářů. Nabízí ji společnost Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Zásady ochrany osobních údajů: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated.
Webová analýza
Naše webové stránky využívají funkce služby webové analýzy Google Analytics. Poskytovatelem je společnost Google Inc. se sídlem 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Soubory cookie se používají k analýze používání webových stránek jejich uživateli. Takto vytvořené informace jsou přenášeny na server společnosti Google v USA a tam ukládány. Tomu můžete zabránit nastavením prohlížeče tak, aby se soubory cookie neukládaly.
S poskytovatelem jsme uzavřeli příslušnou smlouvu o zpracování údajů o objednávkách.
Naším zájmem ve smyslu GDPR (oprávněný zájem) je zlepšení naší nabídky a našich webových stránek. Protože je pro nás soukromí našich uživatelů důležité, jsou údaje uživatelů pseudonymizovány.
Vaše IP adresa je zaznamenána, ale okamžitě pseudonymizována (např. vymazáním posledních 8 bitů). To znamená, že je možná pouze hrubá lokalizace.
Zpracování údajů se provádí na základě právních ustanovení § 96 odst. 3 TKG a čl. 6 odst. 1 písm. a (souhlas) a/nebo f (oprávněný zájem) GDPR.
Na společnost Google se od 10. července 2023 vztahuje rozhodnutí Komise EU o odpovídající ochraně (prováděcí akty). Komise EU průběžně sleduje vývoj v příslušných třetích zemích a prostřednictvím prováděcích aktů rozhodnutí ruší, mění nebo pozastavuje, pokud se objeví informace, že třetí země nezaručuje odpovídající úroveň ochrany. Níže naleznete odkaz na rozhodnutí o odpovídající ochraně pro USA (rámec EU a USA pro ochranu osobních údajů – https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en).
Uživatelské údaje jsou uchovávány po dobu 14 měsíců.
Podrobné informace o používání údajů společností Google, možnostech nastavení a námitkách naleznete na následujících webových stránkách společnosti Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners („Používání údajů společností Google při používání webových stránek nebo aplikací našich partnerů“), http://www.google.com/policies/technologies/ads („Používání údajů pro reklamní účely“), http://www.google.de/settings/ads „Správa informací, které Google používá k zobrazování reklamy“).
Sledování myší
Naším zájmem ve smyslu GDPR (oprávněný zájem) je zlepšení naší nabídky a našich webových stránek. Proto používáme službu Hotjar, abychom lépe porozuměli potřebám našich uživatelů a optimalizovali nabídku na těchto webových stránkách. Pomocí technologie Hotjar získáváme lepší přehled o zkušenostech našich uživatelů (např. kolik času uživatelé tráví na kterých stránkách, na které odkazy klikají, co se jim líbí a nelíbí atd.) a to nám pomáhá přizpůsobit naši nabídku zpětné vazbě našich uživatelů. Služba Hotjar pracuje se soubory cookie (viz výše) a dalšími technologiemi, které shromažďují informace o chování našich uživatelů a jejich koncových zařízení (zejména IP adresa zařízení (zaznamenává se a ukládá pouze v anonymizované podobě), velikost obrazovky, typ zařízení (jedinečné identifikátory zařízení), informace o používaném prohlížeči, umístění (pouze země), preferovaný jazyk pro zobrazení našich webových stránek). Hotjar tyto informace ukládá do pseudonymizovaného profilu uživatele. Tyto informace nejsou společností Hotjar ani námi používány k identifikaci jednotlivých uživatelů ani nejsou slučovány s jinými údaji o jednotlivých uživatelích. Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.
Proti ukládání uživatelského profilu a informací o vaší návštěvě našich webových stránek společností Hotjar a proti nastavení sledovacích souborů cookie společnosti Hotjar na jiných webových stránkách můžete vznést námitku kliknutím na tento odkaz na odhlášení.
Uložení dat prostřednictvím našeho webového obchodu
Pro účely zpracování smlouvy ukládáme následující údaje Titul, jméno a příjmení, adresa, e-mailová adresa a volitelně zadané údaje uživatele (název společnosti, adresní údaje, telefonní číslo). Vámi poskytnuté údaje jsou nutné k plnění smlouvy nebo k provedení opatření před uzavřením smlouvy. Bez těchto údajů s vámi nemůžeme uzavřít smlouvu. Údaje nejsou předávány třetím stranám, s výjimkou předání údajů o platební kartě zpracovatelské bance/poskytovateli platebních služeb za účelem odepsání kupní ceny, přepravní společnosti/spediční firmě, kterou jsme pověřili dodáním zboží, a našemu daňovému poradci za účelem splnění našich daňových povinností.
Po zrušení nákupního procesu budou námi uložené údaje vymazány. V případě uzavření smlouvy budou všechny údaje ze smluvního vztahu uchovávány až do uplynutí doby uchovávání podle daňových předpisů (7 let).
Údaje jméno, adresa, zakoupené zboží a datum nákupu jsou rovněž uchovávány až do uplynutí odpovědnosti za výrobek (10 let). Zpracování údajů se provádí na základě právních ustanovení § 96 odst. 3 TKG a čl. 6 odst. 1 písm. a (souhlas) a/nebo písm. b (nezbytné pro plnění smlouvy) GDPR.
Registrace a uživatelský účet
Uživatelé našeho internetového obchodu si mohou volitelně vytvořit uživatelský účet. V rámci procesu registrace poskytujeme uživatelům požadované informace (povinná pole a nepovinné informace). Údaje zadané při registraci používáme pro účely používání našich webových stránek. Uživatelé mohou být e-mailem informováni o informacích týkajících se nabídky nebo registrace, jako jsou změny rozsahu nabídky nebo technické aktualizace.
V případě, že uživatelé zruší svůj uživatelský účet, budou jejich údaje z tohoto účtu vymazány, s výjimkou údajů, jejichž uchování je nezbytné z obchodních nebo daňových právních důvodů v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR. Uživatelé odpovídají za zálohování všech údajů v případě zrušení před ukončením smlouvy. Jsme oprávněni nenávratně vymazat všechny údaje uživatelů uložené během trvání smlouvy.
Jak na základě našich oprávněných zájmů, tak na základě zájmů uživatele na ochraně před zneužitím a jiným neoprávněným použitím ukládáme IP adresu a čas příslušného úkonu uživatele, pokud uživatel v souvislosti se svým uživatelským účtem využívá naši funkci registrace a přihlášení. IP adresy jsou anonymizovány nebo vymazány nejpozději po 7 dnech.
Údaje zpravidla nepředáváme třetím stranám, s výjimkou situací, kdy musíme uplatnit naše nároky nebo kdy musíme splnit právní povinnost podle čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR.
Zpravodaj
Máte možnost přihlásit se k odběru našeho newsletteru prostřednictvím našich webových stránek. Abychom vám mohli poskytovat cílené informace, můžeme také shromažďovat a zpracovávat další informace, které nám uživatelé poskytnou dobrovolně.
Abychom vám mohli zasílat náš newsletter, potřebujeme vaši e-mailovou adresu a vaše prohlášení, že souhlasíte se zasíláním newsletteru. Jakmile se zaregistrujete k odběru newsletteru, zašleme vám potvrzující e-mail s odkazem, který vaši registraci potvrdí.
Odběr newsletteru můžete kdykoli zrušit. Zrušení zasílejte na následující e-mailovou adresu: newsletter@ipp-hotels.at.
Poté vaše údaje v souvislosti se zasíláním newsletteru okamžitě vymažeme.
Re/marketingové služby Google
Naším zájmem ve smyslu GDPR (oprávněný zájem) je zlepšování naší nabídky a našich webových stránek. Proto využíváme marketingové a remarketingové služby (zkráceně „marketingové služby Google“) společnosti Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, (dále jen „Google“).
Společnost Google je certifikována v rámci dohody o štítu na ochranu soukromí a nabízí tak záruku dodržování evropského práva na ochranu osobních údajů (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
Pomocí marketingových služeb společnosti Google můžeme cíleně zobrazovat reklamy pro a na našich webových stránkách, abychom uživatelům předkládali pouze reklamy, které potenciálně odrážejí jejich zájmy. Za tímto účelem společnost Google provádí kód a používá takzvané (re)marketingové značky, s jejichž pomocí se v prohlížeči uživatele ukládá individuální soubor cookie. Informace o používání souborů cookie naleznete výše.
Shromážděné informace může společnost Google také kombinovat s takovými informacemi z jiných zdrojů. Pokud uživatel následně navštíví jiné webové stránky, mohou mu být zobrazeny reklamy přizpůsobené jeho zájmům.
Kromě toho je prostřednictvím služby Google Analytics zaznamenána IP adresa uživatele, která je však okamžitě pseudonymizována (např. vymazáním posledních 8 bitů). To znamená, že je možná pouze hrubá lokalizace, reklamy nejsou spravovány a zobrazovány pro konkrétní osobu, ale pro vlastníka souboru cookie, bez ohledu na to, kdo je tímto vlastníkem. To samozřejmě neplatí, pokud uživatel výslovně povolil společnosti Google zpracovávat údaje bez této pseudonymizace. Informace shromážděné marketingovými službami Google o uživatelích jsou předávány společnosti Google a ukládány na jejích serverech v USA. IP adresa uživatele se nespojuje s údaji uživatele v rámci jiných služeb Google.
Mimo jiné používáme soubory cookie marketingové služby Google „Google AdWords“; na základě marketingové služby Google „AdSense“ a jejích souborů cookie můžeme zobrazovat reklamy třetích stran. Další informace o používání údajů pro marketingové účely společností Google naleznete na https://policies.google.com/technologies/ads, zásady ochrany osobních údajů společnosti Google jsou k dispozici na https://www.google.com/policies/privacy.
K integraci analytických a marketingových služeb nabízených společností Google do našich webových stránek a k jejich centrální správě používáme také nástroj „Google Tag Manager“.
Přítomnost na sociálních sítích
Provozujeme online přítomnost v rámci sociálních sítí a platforem, abychom mohli komunikovat s uživateli, zájemci a zákazníky, kteří jsou tam aktivní. Při přístupu na tyto sítě a platformy platí podmínky a pokyny pro zpracování údajů příslušných provozovatelů.
Pokud není v našich zásadách ochrany osobních údajů uvedeno jinak, zpracováváme údaje uživatelů, když s námi komunikují na sociálních sítích a platformách.
Používání zásuvných modulů sociálních sítí Facebook
Naším zájmem ve smyslu GDPR (oprávněný zájem) je zlepšování naší nabídky, jakož i analýza, optimalizace a ekonomický provoz našich webových stránek. Proto používáme sociální pluginy (dále jen „pluginy“) ze sociální sítě facebook.com, kterou provozuje společnost Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko (dále jen „Facebook“). Zásuvné moduly mohou na webových stránkách zobrazovat obsah, jako je grafika, textové příspěvky nebo videa či prvky pro interakci. Poznáte je podle jednoho z log Facebooku („f“ na odpovídajícím pozadí, znaku „palec nahoru“ nebo výrazů „To se mi líbí“ nebo „Gefällt mir“) nebo podle označení s dodatkem „Facebook Social Plugin“. Seznam a vzhled pluginů sociálních sítí Facebook si můžete prohlédnout zde: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Společnost Facebook je certifikována podle dohody o štítu na ochranu soukromí a nabízí tak záruku dodržování evropského práva na ochranu osobních údajů (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).
Další informace týkající se shromažďování údajů společností Facebook, dalšího zpracování a používání údajů, jakož i práv uživatelů a možností nastavení ochrany soukromí naleznete v informacích společnosti Facebook o ochraně osobních údajů: https://www.facebook.com/about/privacy/.
Obsah a funkce služby Twitter mohou být integrovány do naší online nabídky. Nabízí je společnost Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Může se jednat například o obsah, jako jsou obrázky, videa nebo texty, a tlačítka, pomocí kterých mohou uživatelé na obsah reagovat. Pokud jsou uživatelé členy Twitteru, může Twitter přiřadit přístup k obsahu a funkcím příslušným uživatelským profilům. Zásady ochrany osobních údajů Twitteru: https://twitter.com/de/privacy.
Twitter je certifikován podle dohody o štítu na ochranu soukromí, a nabízí tak záruku dodržování evropského práva na ochranu osobních údajů (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO&status=Active).
Obsah a funkce služby Instagram mohou být integrovány do naší online nabídky. Nabízí je společnost Instagram Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA. Může se jednat například o obsah, jako jsou obrázky, videa nebo texty, a tlačítka, pomocí kterých mohou uživatelé na obsah reagovat. Pokud jsou uživatelé členy Instagramu, může Instagram přiřadit přístup k obsahu a funkcím příslušným profilům uživatelů. Zásady ochrany osobních údajů Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/.
Obsah a funkce služby Pinterest mohou být integrovány do naší online nabídky. Nabízí je společnost Pinterest Inc, 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA. Může se jednat například o obsah, jako jsou obrázky, videa nebo texty, a tlačítka, pomocí kterých mohou uživatelé na obsah reagovat. Pokud jsou uživatelé členy Pinterestu, může Pinterest přiřadit přístup k obsahu a funkcím příslušným uživatelským profilům. Zásady ochrany osobních údajů Pinterest: https://about.pinterest.com/de/privacy-policy.
Obsah a funkce služby Xing mohou být integrovány do naší online nabídky. Nabízí je společnost XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburg, Německo. Může se jednat například o obsah, jako jsou obrázky, videa nebo texty, a tlačítka, pomocí kterých mohou uživatelé na obsah reagovat. Pokud jsou uživatelé členy Xing, může Xing přiřadit přístup k obsahu a funkcím příslušným profilům uživatelů. Zásady ochrany osobních údajů Xing: https://www.xing.com/app/share?op=data_protection.
OdkazIn
Obsah a funkce služby LinkedIn mohou být integrovány do naší online nabídky. Nabízí je společnost LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irsko. Může se jednat například o obsah, jako jsou obrázky, videa nebo texty, a tlačítka, pomocí kterých mohou uživatelé na obsah reagovat. Pokud jsou uživatelé členy LinkedIn, může LinkedIn přiřadit přístup k obsahu a funkcím příslušným profilům uživatelů. Zásady ochrany osobních údajů LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
LinkedIn je certifikován podle dohody o štítu na ochranu soukromí a nabízí tak záruku dodržování evropského práva na ochranu osobních údajů (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000L0UZAA0&status=Active).
Vimeo
Na naše webové stránky mohou být integrována také videa z platformy „Vimeo“. Nabízí je společnost Vimeo Inc, Attention: Legal Department, 555 West 18th Street New York, New York 10011, USA. Zásady ochrany osobních údajů: https://vimeo.com/privacy.
Youtube
Naše webové stránky mohou obsahovat také videa z platformy YouTube. Nabízí je společnost Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Zásady ochrany osobních údajů: https://www.google.com/policies/privacy/, opt-out: https://adssettings.google.com/authenticated.
Zdroj: Jako podklad pro toto prohlášení o ochraně osobních údajů bylo použito vzorové prohlášení WKO o ochraně osobních údajů.
Stav:
